ヤオコーアプリについて
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ヤオコーアプリでは何ができますか？
ふだんお使いのヤオコーカードの代わりになるだけでなく、・チラシやお買得情報がいち早く届く・お買物メモの機能でお客様のお買物を便利にサポート・アプリ限定のおトクなクーポンが使える 便利な機能がついたアプリです。詳しくは、使いかたをご覧ください。
ヤオコーカードについて
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ヤオコーカードとは？入手について
ヤオコーネットクラブについて
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ヤオコーネットクラブとは？ネットクラブIDの取得について
ヤオコーネットクラブは、ご登録いただくと利用できるWebサービスです。ヤオコーアプリや Web ページで、ヤオコーカードのポイント履歴を確認したり、ヤオコーの情報を受け取ったりすることができる、ヤオコーカード会員様限定のサービスです。
ヤオコーネットクラブについては、こちらよりご確認ください。
ネットクラブIDの取得について：
ネットクラブに新規登録いただくと、登録のメールアドレスがネットクラブIDとなります。ヤオコーアプリとネットクラブ連携（IDとPWの登録）でヤオコーアプリがヤオコーカードの代わりとしてお買い物のレジでの採算の際にご提示いただけます。ネットクラブの新規登録は、こちらよりご登録ください。 -
ヤオコーネットクラブにログインできない
ネットクラブID（メールアドレス）とパスワードを入力してもログインできない場合は、こちらよりお問い合せください。
ネットクラブ自動ログインについて
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ネットクラブ自動ログイン
ネットクラブに連携いただくと、下記サービスをメニューやニュース内のリンクから、ログインなしでご利用いただけます。
●ネットクラブ
・ネットクラブ キャンペーン応募
・ポイント、お買物履歴の閲覧
・お問い合せ
●オンラインギフト
●ネットスーパー（一部店舗のみ）
※一部のご利用時間帯においては、自動ログインに時間がかかる場合がございます。
※Android 4.4未満の一部のお客様につきましては、ご利用いただけないページが現れる場合がございます。ご使用のスマートフォンにブラウザアプリ「Chrome（最新版）」がインストールされていない場合は、Chromeの最新版をインストールいただきますようお願いいたします。
カード連携について
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ヤオコーカードと連携するには
ネットクラブ会員の方は、ネットクラブIDでログインすると連携されます。
ネットクラブ会員でない方は、ヤオコーカード裏面のバーコードをスマートフォンのカメラで読み取る（またはカード裏面の番号の手入力する）とカードと連携することができます。
ポイントについて
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ポイントが表示されない
ポイントを表示するにはネットクラブID(ご登録済みのメールアドレス) とパスワードでログインする必要があります。
まだネットクラブ会員でない方は、こちらより登録されることをオススメします。
ネットクラブIDでログインを選択します
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ポイントの反映が遅れる
ポイントはほぼリアルタイムで最新の情報に更新されます。更新されない場合は1日お待ちください。2日待っても更新されない場合はこちらよりお問い合せください。
チラシについて
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チラシが表示されない
ふだんご利用の店舗を「マイ店舗」として登録すると、最新のチラシがアプリに届きます。
まだ「マイ店舗」を登録されていない方は、「チラシ」より登録しましょう。
登録が完了すると、最新のチラシが届きます。
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マイ店舗以外のチラシを見たい
カード画面左上のメニューボタンより「店舗一覧・チラシを見る」を選択してください。見たい店舗を表示し、店舗名の横の「チラシ」から見ることができます。
お気に入りについて
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お気に入りを削除したい
お気に入り一覧にて、お気に入りマーク「★」→「☆」に変更すると、お気に入り一覧より削除されます。
店舗登録について
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登録店舗を変更したい
ニュースまたはチラシのマイ店舗にある「登録店舗」より、登録してあるマイ店舗を変更することができます。
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登録店舗を変更したい（ネットクラブから変える）
ネットクラブの「マイページ」からマイ店舗を変更することができます。
お買物メモについて
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メモの内容を家族や知人とシェアしたい
右上のシェアボタンをタップし、シェアしたいメモを選択したのちに送信をタップしてください。使いたいサービスを選択してメモをシェアできます。
通知について
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ニュースやチラシ・クーポンの通知を止めたい
カード画面左上のメニューボタンより、設定をタップすることで通知の設定を変更することができます。
通知が必要のないときや、チラシが届いたときだけ通知が欲しい時など、お好みの設定に変更することができます。
左上のメニューボタンより設定へ進みます。
エラーについて
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システムエラーが発生している
システムエラーが解決しない場合、こちらからネットクラブへお問い合せください。お問い合せの際に、①件名「ヤオコーアプリについて」を選択し、②エラーに記載されている“問合番号”のご記入をお願いします。
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ログインできず、エラー表示される
複数回続けてログインに失敗した場合は、こちらからネットクラブへお問い合せください。
機種変更について
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機種変更をしたい
お使いの端末を機種変更する際、新しい端末のヤオコーアプリにカードを連携すると、自動で古い端末のカード連携が解除されます。
※ネットクラブIDでログインされている方は、新しい端末でもネットクラブIDでログインする必要があります。
ご利用可能な端末について
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ヤオコーアプリを使える端末を知りたい
ヤオコーアプリは（2020/10/1現在）次の端末を推奨環境としています。正常にご利用いただくために、 推奨環境範囲のOSでご利用ください。
iPhone : iOS 12.0以上の端末
Android : Android OS 4.4.X 以上 9.0 までの端末
※iOS12.0およびAndroid OS 4.4.Xより前のバージョンではご利用できません。
※タブレット端末、カスタマイズされたOSを搭載した端末からのご利用は推奨環境外となるためサポートは行っておりません。■Android OSバージョン、RAM容量の確認方法
現在ご利用されている端末のOSバージョンについては、端末のホーム画面の「設定」＞「端末情報」＞「Androidバージョン」にてご確認いただけます。
※端末によって表示や記載場所が異なる場合がございます。
※RAM容量、および端末の詳細につきましては、スマートフォンの各メーカーの公式サイトなどをご確認ください。■端末の機種変更を予定されている方へ
事前にネットクラブアカウントでログインいただくことで、『お買物メモ』を除き、マイ店舗等を引き継いだ状態でご利用いただけます。■ヤオコーネットクラブ連携するには
ヤオコーネットクラブ連携をするにはネットクラブへご登録ください。登録は無料です。今後も必須の対応環境を変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いします。
引き続き『ヤオコーアプリ』をよろしくお願いします。
ヤオコーアプリのバージョンについて
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ヤオコーアプリのバージョンを調べたい
アプリ設定画面にアプリのバージョンが表示されています。カード画面左上のメニューボタンより、確認してください。
メニューの下部に記載されています
クーポンについて
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クーポンが表示されない
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クーポンが利用できない
表示されるクーポンには、それぞれ利用条件がございます。
クーポン条件から外れている場合、有効期限が過ぎたもの、回数制限を超えたものは、ご利用いただけませんのでご注意ください。クーポンの詳細を確認してご使用ください。
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クーポンの使い方がわからない
レジで見せるクーポンではありません。お買物の前にクーポンの「
使う」をタップしてから、対象商品をお買上げください。「
使う」が「使用中」に変わったことを必ずご確認ください。会計時には、連携しているヤオコーカードまたはアプリのカード画面を提示してください。詳しくはこちらをご覧ください。
ネットクラブ自動ログインについて
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ネットクラブ自動ログイン
ネットクラブ連携済みのお客様は下記のサービスをログインなしで、メニューやニュース内のリンクからご利用いただけます。
●ネットクラブ
・ネットクラブ キャンペーン応募
・ポイント、お買物履歴の閲覧
・お問い合せ
※一部のご利用時間帯においては、自動ログインに時間がかかる場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
※Android 4.4未満の一部のお客様につきましては、本アップデートに際しまして、ご利用いただけないページが現れる場合がございます。ご使用のスマートフォンにブラウザアプリ「Chrome（最新版）」がインストールされていない場合は、Chromeの最新版をインストールいただきますようお願いいたします。
解決しない場合は、お気軽に下記の「お問い合せ」よりご質問ください。